WhatsApp banido

Banimento sem aviso e minhas vendas pararam.

A plataforma pode banir um número por engano ou sem justificativa verificável. Quando isso acontece, existe caminho para discutir o desbloqueio.

Análise inicial sem custo e sem compromisso. Você fala direto com o advogado.

De um dia para o outro, o número que sustentava suas vendas parou de funcionar.

Sem aviso, sem explicação clara, e com o formulário de contestação devolvendo resposta automática. Enquanto isso, contatos, grupos e histórico de conversa ficam inacessíveis, e o faturamento para.

O banimento costuma ser automatizado e pode ocorrer sem motivo real. Quando o canal oficial não resolve, existe a via judicial para discutir o desbloqueio.

Situações atendidas

O que aconteceu com o seu número

Como funciona

Do primeiro WhatsApp até o pedido apresentado

Antes de falar comigo

O que separar agora

Não precisa ter tudo para começar a conversa. Quanto mais desses itens você tiver, mais rápido dá para entender o caso.

Caminhos possíveis

O que pode ser discutido no seu caso

Cada situação depende do que está no contrato e nos autos. Estes são os pontos que mais aparecem na prática.

Quem vai cuidar do seu caso

Dr. Matheus Oliveira

OAB/AM 13.335 · Direito do consumidor bancário e digital

Sede em Manaus, com atendimento presencial também em São Paulo. Atuação em todo o Brasil.

Comecei a atuar nessa área porque via sempre a mesma cena: pessoa que trabalha com o carro, atrasa duas ou três parcelas depois de um problema de saúde ou de renda, e quando percebe o veículo já saiu de casa sem que ninguém tenha explicado direito o que aconteceu.

Escolhi ficar só de um lado. Nunca representei banco ou financeira e não pretendo representar. Quando o caso não tem base para discussão, eu digo isso na primeira conversa em vez de vender um processo que não vai a lugar nenhum.

Registro verificável no site do Cadastro Nacional dos Advogados.

Perguntas frequentes

O que as pessoas perguntam antes de contratar

Já contestei pelo aplicativo e não obtive resposta. Ainda dá para fazer algo?+

Sim, e esse é justamente o cenário em que a via judicial faz sentido. Ter usado o canal próprio da plataforma, com print do pedido e da ausência de retorno, é o que demonstra que a solução administrativa não veio. Esse histórico costuma ser a base do pedido.

Consigo recuperar o histórico de conversas, ou só o número?+

O pedido central é o desbloqueio do número. Quando o acesso é restabelecido, o histórico que estiver salvo no aparelho ou em backup em regra volta com ele. O que estava apenas no servidor da plataforma pode não ser recuperável, e por isso vale manter backup ativo como precaução.

Quanto tempo demora até a plataforma responder a um pedido judicial?+

Não há prazo previsível. Depende da via adotada, de como a empresa é citada e do andamento na comarca. Em algumas situações cabe pedido de urgência, que pode ser apreciado antes do julgamento final, mas isso é avaliado caso a caso.

Vale a pena para número pessoal, ou só para uso comercial?+

Os dois cenários são possíveis, mas a documentação muda. Em uso comercial, o prejuízo costuma ser demonstrável por faturamento, contratos e o próprio histórico de atendimento, o que reforça o pedido. Em número pessoal, a discussão tende a se concentrar no restabelecimento do acesso.

Meu processo é em outro estado. Você consegue atuar?+

Sim. Os atos processuais são praticados por meio eletrônico, o que permite atuar em processos de qualquer estado. Quando é necessária presença física em audiência ou diligência em outra comarca, o escritório trabalha com advogados correspondentes.